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共44篇

欣旅通后臺(tái)全新升級(jí)為欣欣OTS系統(tǒng)，欣欣OTS系統(tǒng)是中小旅行社/門店/顧問(wèn)整體信息化與業(yè)務(wù)管理解決方案，包含產(chǎn)品管理、營(yíng)銷管理、訂單管理、客戶管理、財(cái)務(wù)管理、系統(tǒng)管控六大模塊，并與欣欣的應(yīng)用中心、資源采購(gòu)、同行社交平臺(tái)打
9年前

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【溝通與服務(wù)】什么情況下可以申請(qǐng)關(guān)閉旅游需求？

提供方案前引導(dǎo)游客客人的很多需求可能很不專業(yè)很不合理，比如說(shuō)兩個(gè)人也要獨(dú)立成團(tuán)，預(yù)算一千兩千的，要自由行，可是機(jī)票都不止這么多錢。不過(guò)說(shuō)白了，客人的出游意向是真，只是由于客人不懂不了解，才會(huì)天馬行空。這時(shí)候更需要您以一個(gè)
9年前

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成功搶單后，您就可以看到游客的聯(lián)系方式了，所以要第一時(shí)間拿起手中的電話，（聯(lián)系之前先查看一下游客填寫的方便接聽(tīng)時(shí)間）及時(shí)給游客去一個(gè)問(wèn)候；然后核實(shí)下需求，看下針對(duì)需求游客有沒(méi)有要補(bǔ)充的，溝通之后，再根據(jù)游客的要求設(shè)計(jì)一套
9年前

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【溝通與服務(wù)】報(bào)價(jià)、出游時(shí)間未確定，如何提供方案？

由于顧問(wèn)或者游客的原因（如顧問(wèn)方面可能是報(bào)價(jià)未出，又或者游客出游時(shí)間還不確定等），顧問(wèn)可能無(wú)法及時(shí)提供完整的旅游方案。搶單的需求，顧問(wèn)還是需要按時(shí)提交方案。建議顧問(wèn)可以在方案的必填項(xiàng)里備注相關(guān)原因，如“由于報(bào)價(jià)未出，方案
9年前

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【溝通與服務(wù)】如何查看和回復(fù)游客在線咨詢內(nèi)容？ 【溝通與服務(wù)】如何查看和回復(fù)游客在線咨詢內(nèi)容？ 【溝通與服務(wù)】如何查看和回復(fù)游客在線咨詢內(nèi)容？ 【溝通與服務(wù)】如何查看和回復(fù)游客在線咨詢內(nèi)容？ 【溝通與服務(wù)】如何查看和回復(fù)游客在線咨詢內(nèi)容？ 【溝通與服務(wù)】如何查看和回復(fù)游客在線咨詢內(nèi)容？

游客可以通過(guò)網(wǎng)店前臺(tái)、顧問(wèn)主頁(yè)、“旅游顧問(wèn)”微信公眾號(hào)、“旅游顧問(wèn)”App等直接在線咨詢顧問(wèn)。顧問(wèn)通過(guò)電腦或者手機(jī)都可以查看游客的咨詢、留言內(nèi)容并進(jìn)行回復(fù)，以下對(duì)電腦和手機(jī)上的幾種查看方式進(jìn)行說(shuō)明。一、通過(guò)電腦端：第一種
9年前

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我該選擇訂閱號(hào)還是服務(wù)號(hào)？ 我該選擇訂閱號(hào)還是服務(wù)號(hào)？ 我該選擇訂閱號(hào)還是服務(wù)號(hào)？ 我該選擇訂閱號(hào)還是服務(wù)號(hào)？

許多顧問(wèn)在申請(qǐng)公眾賬號(hào)的時(shí)候，可能會(huì)對(duì)選擇服務(wù)號(hào)還是訂閱號(hào)感到疑惑。接下來(lái)我們會(huì)對(duì)兩種賬號(hào)對(duì)比，您可以自己比較看看。====================================================
9年前

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如何申請(qǐng)微信公眾號(hào) 如何申請(qǐng)微信公眾號(hào) 如何申請(qǐng)微信公眾號(hào) 如何申請(qǐng)微信公眾號(hào) 如何申請(qǐng)微信公眾號(hào) 如何申請(qǐng)微信公眾號(hào)

【教程】如何申請(qǐng)微信公眾號(hào)？一、注冊(cè)前需知◆什么是微信公眾平臺(tái)？微信公眾平臺(tái)主要面向名人、媒體、企業(yè)等機(jī)構(gòu)推出的合作業(yè)務(wù)。在這里可以通過(guò)微信渠道將品牌推送給上億的微信用戶，減少宣傳成本，提高品牌知名度，打造更具影響力的品
9年前

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1．要求開(kāi)通網(wǎng)上銀行？ 建議選擇銀聯(lián)在線支付付款，如果是信用卡還可選擇快捷支付，再選擇對(duì)應(yīng)銀行支付。 2．銀行額度不夠？ 建議登錄網(wǎng)上銀行提高上限額度，即可輕松支付。 3．收不到銀行的短信驗(yàn)證碼？ 建議重新獲取
9年前

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【游客訂單處理】游客申請(qǐng)退款流程？ 【游客訂單處理】游客申請(qǐng)退款流程？ 【游客訂單處理】游客申請(qǐng)退款流程？ 【游客訂單處理】游客申請(qǐng)退款流程？ 【游客訂單處理】游客申請(qǐng)退款流程？ 【游客訂單處理】游客申請(qǐng)退款流程？

游客預(yù)訂成功后享受顧問(wèn)平臺(tái)全面的出游保障，如果您已支付訂單，由于天氣、人為因素等原因未出游，臨時(shí)取消出游計(jì)劃，結(jié)合雙方具體的合同約定執(zhí)行，可與顧問(wèn)進(jìn)行協(xié)商退款。具體操作如以下步驟所示： 第一步：游客打開(kāi)旅游顧問(wèn)首頁(yè)，右
9年前

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