華住酒店集團(tuán)(以下簡(jiǎn)稱“華住”)向三大OTA突然宣戰(zhàn)。
4月28日上午，一份來(lái)自華住內(nèi)部的郵件截圖顯示，華住決定于昨日上午10時(shí)起全面停止對(duì)攜程、去哪兒網(wǎng)和藝龍三大OTA的供貨。華住給出的開(kāi)戰(zhàn)理由只有一個(gè)：懲罰這三家企業(yè)的違規(guī)促銷(xiāo)。盡管華住來(lái)勢(shì)洶洶，但這注定是一場(chǎng)短兵相接的示威戰(zhàn)，對(duì)OTA破壞酒店價(jià)格體系行為予以警示、對(duì)外展示酒店強(qiáng)勢(shì)地位、借機(jī)考察自有在線平臺(tái)抗壓能力才是華住的真正目的。
開(kāi)戰(zhàn)
昨日上午，華住對(duì)攜程、藝龍、去哪兒網(wǎng)三家OTA宣戰(zhàn)，引起行業(yè)震動(dòng)。在一份從華住內(nèi)部流出來(lái)的郵件中，華住明確表示：“三家OTA嚴(yán)重破壞了華住的價(jià)格體系，因此將從2015年4月28日10時(shí)開(kāi)始中斷與攜程、藝龍、去哪兒網(wǎng)三家OTA的合作，期間全部線上直連與線下合作需全部切斷�！�
華住相關(guān)負(fù)責(zé)人昨日向北京商報(bào)記者確認(rèn)了此事，并表示華住所有的酒店產(chǎn)品目前已經(jīng)全部從三家OTA的平臺(tái)上下線。另?yè)?jù)上述郵件顯示，華住所有的門(mén)店不得與此三家有任何合作，不得接受此三家中介任何線下訂單，否則視為違規(guī)操作。
華住集團(tuán)是國(guó)內(nèi)首家多品牌連鎖酒店管理集團(tuán)，旗下?lián)碛腥�、漢庭、星程等6個(gè)酒店品牌。
對(duì)于華住的宣戰(zhàn)，三大OTA則普遍陷入沉默，目前尚無(wú)公開(kāi)回應(yīng)。事實(shí)上，酒店與OTA的矛盾由來(lái)已久，正如上述郵件所言，攜程、藝龍、去哪兒網(wǎng)自發(fā)的各種促銷(xiāo)價(jià)格戰(zhàn)不斷挑戰(zhàn)華住的價(jià)格體系，讓其官網(wǎng)價(jià)格最優(yōu)政策成為擺設(shè)。華住相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，此前酒店與OTA不斷溝通，但其促銷(xiāo)力度仍然不減。
勁旅網(wǎng)總裁魏長(zhǎng)仁表示，OTA的價(jià)格戰(zhàn)影響了酒店的渠道政策和收益管理，其返現(xiàn)活動(dòng)更加劇了華住酒店客戶的流失。華美酒店顧問(wèn)機(jī)構(gòu)首席知識(shí)官趙煥焱說(shuō)道：“OTA通過(guò)返現(xiàn)招攬用戶，把酒店的客戶轉(zhuǎn)化為OTA的客戶，是酒店所不能容忍的�！�
預(yù)謀
其實(shí)華住發(fā)動(dòng)此次突襲早有預(yù)謀。
首先，從開(kāi)戰(zhàn)時(shí)間上來(lái)看，易觀國(guó)際分析師朱正煜分析，目前正是“五一”酒店預(yù)訂的高峰期，之后又將迎來(lái)端午節(jié)假期，借此時(shí)機(jī)斷貨，OTA將遭遇客源大量流失。而酒店在此期間經(jīng)營(yíng)壓力小，即便中斷了與OTA合作，還有自有的線上線下渠道。江蘇九洲環(huán)宇商務(wù)廣場(chǎng)管理公司常務(wù)副總經(jīng)理方世宏亦表示，此舉不僅能夠增加酒店直銷(xiāo)，同時(shí)也將降低客戶對(duì)OTA的信任度。
其次，華住也能夠借此考驗(yàn)自有線上平臺(tái)和渠道的實(shí)戰(zhàn)能力。朱正煜指出，華住自己主打的酒店聯(lián)盟平臺(tái)“H world”去年12月上線，通過(guò)此事件的發(fā)酵，華住可以成功吸引更多的酒店業(yè)者加入“H world”，也讓更多消費(fèi)者去嘗試使用這一新平臺(tái)。
再次，華住也希望能夠引起輿論對(duì)于酒店和OTA關(guān)系的關(guān)注和討論�！按送�，華住借此為自己做了一個(gè)壓力測(cè)試，可以詳細(xì)觀察自己對(duì)于OTA的依賴度到底有多大�！庇袠I(yè)內(nèi)人士分析。
和解
不過(guò)雖然華住來(lái)勢(shì)洶洶，但卻并不戀戰(zhàn)。事實(shí)上，華住此番開(kāi)戰(zhàn)也并非其官方宣布，而是以郵件外泄的方式被媒體得知。華住相關(guān)負(fù)責(zé)人在接受北京商報(bào)記者采訪時(shí)表示，這是一次“被動(dòng)”宣戰(zhàn)，其實(shí)此前華住一直在和幾大OTA溝通中。有業(yè)內(nèi)人士分析，不排除華住就是以郵件外泄的方式故意對(duì)外透露開(kāi)戰(zhàn)消息。
華住在郵件中也為日后的談判留有充足的空間，其中提到 “OTA價(jià)格梳理干凈，華住認(rèn)可”后，雙方方可恢復(fù)合作。華住相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“合作目前暫時(shí)中斷，畢竟還是需要和OTA合作的，所以還是要有一個(gè)協(xié)商的態(tài)度”。方世宏亦表示，華住擺明態(tài)度對(duì)OTA開(kāi)戰(zhàn)不會(huì)是一個(gè)長(zhǎng)期現(xiàn)象。
朱正煜表示，目前酒店與OTA仍舊相互依存，雙方不會(huì)真的中斷合作�！皩�(duì)華住來(lái)說(shuō)，雖然酒店在線滲透率僅為10%左右，但仍是其重要渠道之一，而對(duì)于OTA來(lái)說(shuō)，華住酒店集團(tuán)門(mén)店眾多，中斷合作意味著產(chǎn)品供應(yīng)不完整，因此OTA也不會(huì)放棄與華住的協(xié)商�！�
魏長(zhǎng)仁則表示，從“五一”到“十一”期間，有多次出游高峰期，酒店經(jīng)營(yíng)壓力小，因此酒店有足夠的時(shí)間和OTA角力�！叭绻诰频晟獾�，酒店對(duì)OTA的促銷(xiāo)可睜只眼閉只眼，但旺季酒店有必要規(guī)范渠道�！�
另有消息稱，昨日晚間，華住部分產(chǎn)品已在三大OTA上恢復(fù)預(yù)訂，不過(guò)涉事各方均未對(duì)此消息給北京商報(bào)記者以明確回復(fù)。
轉(zhuǎn)載來(lái)源：旅游界 http://news.cncn.net/c_574612
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