日前，欣欣旅游對(duì)外發(fā)布全球顧問(wèn)懸賞令，大規(guī)模招賢納士。有不少人想去，但又陷入猶豫：萬(wàn)一自己的能力不行怎么辦？如果不能一馬當(dāng)先、旗開(kāi)得勝，長(zhǎng)時(shí)間都沒(méi)法促成一筆交易，豈不是很沒(méi)面子。有顧慮和擔(dān)心很正常，而已經(jīng)在欣欣旅游當(dāng)顧問(wèn)的過(guò)來(lái)人則告訴你，只要肯付出、會(huì)努力、愛(ài)拼搏，旅游顧問(wèn)的前途還是光明的，不失為一份好工作。而且他們的“致勝秘招”也毫不保留哦。
在欣欣，旅游顧問(wèn)是一群年輕向上、積極樂(lè)觀的人；在欣欣，他們是一群為了美好的愿景努力拼搏、不斷奮斗的人�，F(xiàn)在，他們中不少人已經(jīng)用自己的驕人業(yè)績(jī)證明了旅游顧問(wèn)的光明前景，也已經(jīng)用自己的收獲證明了在欣欣做產(chǎn)品分銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)。一起來(lái)聽(tīng)聽(tīng)他們的故事，聽(tīng)聽(tīng)他們對(duì)新顧問(wèn)的建議和鼓勵(lì)吧，或許聽(tīng)完就會(huì)多了一份信心。
郭虹利:成功轉(zhuǎn)戰(zhàn)欣欣顧問(wèn) 致勝高招有三條
當(dāng)去年4月份欣欣旅游推出旅游顧問(wèn)（定制游）頻道，開(kāi)始大量招募旅游顧問(wèn)的時(shí)候，郭虹利報(bào)名申請(qǐng)了北京的旅游顧問(wèn)并最終獲得通過(guò)，從而成為了首批欣欣旅游顧問(wèn)之一。之后短短兩個(gè)月，她的成交額就突破了4萬(wàn)元。而到現(xiàn)在，她的服務(wù)記錄已經(jīng)達(dá)到了403條，幾乎每天就成交一到兩單。她同時(shí)也是首位欣欣初級(jí)顧問(wèn)，后又升級(jí)為欣欣首位高級(jí)顧問(wèn)。那么作為一名89年出生的年輕女孩，她是怎么做到的？郭虹利說(shuō)：“其實(shí)我來(lái)欣欣當(dāng)顧問(wèn)之前有著資深的旅游從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，但在互聯(lián)網(wǎng)+的環(huán)境之下，傳統(tǒng)旅游業(yè)受到了很大沖擊，我必須學(xué)會(huì)適應(yīng)新的環(huán)境。所以我毫不猶豫地選擇來(lái)到欣欣，來(lái)了之后，我就把所有的精力都投入到致力于成為一個(gè)合格的旅游顧問(wèn)上，也特別感謝欣欣為我們提供的這樣一個(gè)機(jī)會(huì)，讓我能快速轉(zhuǎn)型，成為一名新型的能利用新媒體工具做快速分銷(xiāo)的旅游從業(yè)人員�！�
郭虹利還分享了她的兩個(gè)“秘招”，一是先判斷客戶(hù)的需求是否合理，看自己能否最大程度地滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，如果可以做到，那么就會(huì)考慮跟進(jìn)；二是動(dòng)作要快。碰到有客戶(hù)咨詢(xún)或發(fā)出需求，她肯定是第一時(shí)間回應(yīng)。她說(shuō)：“現(xiàn)在欣欣開(kāi)發(fā)了專(zhuān)屬APP，就相當(dāng)于一個(gè)移動(dòng)分銷(xiāo)平臺(tái)，可以讓我實(shí)現(xiàn)移動(dòng)辦公了，服務(wù)效率更是提高了一大截，自然也就更容易促成成交�！倍缋硎咀约哼�有一個(gè)大招最關(guān)鍵。她說(shuō)：“其實(shí)心態(tài)也很重要。要想搶到單動(dòng)作快是必要的，服務(wù)也很關(guān)鍵，設(shè)計(jì)的線路符合需求也是促成交易的要素之一，此外，你能不能采購(gòu)到最優(yōu)的旅游資源并實(shí)現(xiàn)快速二次包裝和銷(xiāo)售也是很重要的，但是最后能不能成交，能成交多少，我覺(jué)得也要看緣分跟運(yùn)氣�？傊�，只要努力過(guò)就好�！�
甘海全：旅游顧問(wèn)里的黑馬 把服務(wù)做到極致
不同于郭虹利，甘海全則是2014年11月才注冊(cè)成為欣欣旅游顧問(wèn)的，但他成長(zhǎng)迅速，成為旅游顧問(wèn)里的一匹黑馬，短短四五個(gè)月，在線交易流水突破30萬(wàn)元，是欣欣首位獲得免全年傭金獎(jiǎng)勵(lì)的顧問(wèn)。他對(duì)旅游顧問(wèn)有自己獨(dú)到而深刻的認(rèn)識(shí)，他說(shuō)：“不要糾結(jié)于產(chǎn)品本身，把以前傳統(tǒng)旅游的觀念轉(zhuǎn)變?yōu)榻o游客提供全套服務(wù)，這才是顧問(wèn)的核心。服務(wù)其實(shí)是最值錢(qián)的，最寶貴的，用心才能服務(wù)好每一位客戶(hù)，每天加班做行程方案、跟蹤客戶(hù)對(duì)我來(lái)說(shuō)非常正常。在對(duì)待重要客戶(hù)的時(shí)候，我甚至可以找專(zhuān)業(yè)的人來(lái)包裝設(shè)計(jì)精美的行程方案，以讓客戶(hù)滿(mǎn)意。有一次，我就專(zhuān)門(mén)花錢(qián)請(qǐng)人給我做的方案，包裝設(shè)計(jì)成為PPT呈現(xiàn)給客戶(hù)�；蛟S客人最后沒(méi)有選擇我，但是我提供的服務(wù)，客人卻會(huì)記住，也許下次他們就會(huì)把機(jī)會(huì)給我�！�
除了強(qiáng)調(diào)服務(wù)外，甘海全也對(duì)善用新媒體工具表達(dá)了自己的肯定。他說(shuō)：“我現(xiàn)在把自己的微名片進(jìn)行分享，嘗試把自己的游客變成粉絲，打入游客的朋友圈。而顧問(wèn)的公眾號(hào)（顧問(wèn)小助手）可以處理游客信息，這個(gè)對(duì)我?guī)椭呛艽蟮�，很多客�?hù)以前在我下班的時(shí)候才有空咨詢(xún)，經(jīng)常錯(cuò)過(guò)了，使得客戶(hù)體驗(yàn)很不好，現(xiàn)在我能夠及時(shí)回復(fù)，客戶(hù)對(duì)我們的信任度提高很多，真正的做到了顧問(wèn)提出的7*24小時(shí)服務(wù)�！贝送�，甘海全也對(duì)經(jīng)常參與欣欣推出的促銷(xiāo)活動(dòng)表示了極大的肯定。
姜磊：零經(jīng)驗(yàn)入行 善打個(gè)人品牌完勝他人
如果說(shuō)前兩位都是有著傳統(tǒng)旅游行業(yè)的豐富從業(yè)經(jīng)歷，然后再轉(zhuǎn)戰(zhàn)欣欣當(dāng)顧問(wèn)并成功突圍的話(huà)，那么，姜磊的故事，更能給那些并沒(méi)有多少旅游行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的人帶去動(dòng)力和信心。他，2015年1月零經(jīng)驗(yàn)入行，2月申請(qǐng)成為欣欣旅游顧問(wèn)，此后只用了兩個(gè)月的時(shí)間，便搖身變?yōu)椤案呒?jí)旅游顧問(wèn)”。他，一開(kāi)始，盲目搶單、無(wú)成交；現(xiàn)在，通過(guò)回復(fù)游客在線咨詢(xún)便贏得上萬(wàn)元的定制訂單。這一切都源于他善用新媒體工具快速地打出自己的品牌，擴(kuò)大宣傳，促成交易。他說(shuō)：“剛開(kāi)始收客渠道是網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)上各大渠道都投放了廣告，流量蠻大，廣告費(fèi)嘩嘩得燒，但是就談不下來(lái)單子。我收手開(kāi)始反思，覺(jué)得沒(méi)有樹(shù)立一個(gè)品牌，流量再大也留不住。于是，先開(kāi)始從服務(wù)做起，回訪了之前沒(méi)成單的客戶(hù)們，回訪一遍，居然撿回來(lái)三個(gè)原本丟失的客戶(hù)。后來(lái)我總結(jié)，給搶單來(lái)的客戶(hù)提供服務(wù)，一定不能心浮氣躁，服務(wù)好了就是打品牌。后來(lái)，有個(gè)客戶(hù)只有晚上有時(shí)間，我就連續(xù)好幾天晚上回復(fù)他的咨詢(xún)，聊方案聊攻略到半夜12點(diǎn)以后，了解了他的需求，調(diào)整了我提供的方案。終于才有了一單指定需求�！彼�透露，他曾經(jīng)想了個(gè)推銷(xiāo)自己的方法，只要行人掃他的二維碼關(guān)注他，就給行人發(fā)一元錢(qián)乘車(chē)。這樣的拼搏精神，其實(shí)正是顧問(wèn)的成功精髓所在。
每個(gè)顧問(wèn)都有自己的故事，或艱難，或不易，故事不同，但講述的顧問(wèn)精神是一樣的，那就是回報(bào)給汗水的一定會(huì)是最甜的果實(shí)。無(wú)論你有沒(méi)有旅游行業(yè)從業(yè)經(jīng)歷，欣欣旅游顧問(wèn)的大門(mén)正向愿意付出、愿意努力的人們敞開(kāi)。于是，還等什么，渴望成功就去報(bào)名吧。
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