《三亞一日游服務(wù)規(guī)范》對(duì)服務(wù)流程進(jìn)行詳細(xì)的規(guī)劃，包括了招徠服務(wù)、接團(tuán)準(zhǔn)備、收客服務(wù)、沿途導(dǎo)覽、景點(diǎn)導(dǎo)游服務(wù)、餐飲服務(wù)等。其中在沿途導(dǎo)覽環(huán)節(jié)中創(chuàng)造性地提出了“游客引導(dǎo)”的概念和具體策略，即安全提示、環(huán)保提示、消費(fèi)提示和體驗(yàn)提示，對(duì)游客參與“三亞一日游”服務(wù)起到了積極的作用。

《近海旅游船服務(wù)規(guī)范》規(guī)定了近海旅游船服務(wù)規(guī)范的術(shù)語(yǔ)和定義、總體要求、設(shè)施設(shè)備、服務(wù)要求、服務(wù)流程、制度建設(shè)、安全管理、監(jiān)督與投訴等要求。