經(jīng)調(diào)查，北京導(dǎo)游王某未經(jīng)旅行社委派，私自承攬十三陵至八達(dá)嶺水關(guān)長(zhǎng)城“一日游”業(yè)務(wù)。行程中，王某辱罵游客并脅迫消費(fèi)。

依據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》第一百零二條、《北京市旅游管理?xiàng)l例》第六十五條的規(guī)定，北京市旅游委給予王某1萬元罰款、吊銷導(dǎo)游證的行政處罰；自處罰之日起三年內(nèi)，不得重新申請(qǐng)導(dǎo)游證。處罰結(jié)果列入旅游經(jīng)營(yíng)服務(wù)不良信息記錄，并轉(zhuǎn)入旅游經(jīng)營(yíng)服務(wù)信用檔案，向社會(huì)予以公布。

西雙版納導(dǎo)游辱罵游客案

案件經(jīng)過：經(jīng)調(diào)查，云南華斌國(guó)際旅行社有限公司將32名游客“西雙版納3晚4天游”以每人300元價(jià)格轉(zhuǎn)交云南言尚國(guó)際旅行社有限公司接待。據(jù)云南省旅行社協(xié)會(huì)公布的誠(chéng)信指導(dǎo)價(jià)，西雙版納3晚4天游的價(jià)格為760元。云南言尚國(guó)際旅行社有限公司委派的導(dǎo)游何某某辱罵游客并脅迫消費(fèi)。

處罰結(jié)果：依據(jù)《旅行社條例》第五十九條的規(guī)定， 西雙版納州旅游委給予何某某吊銷導(dǎo)游證的行政處罰。自處罰之日起三年內(nèi)，不得重新申請(qǐng)導(dǎo)游證。處罰結(jié)果列入旅游經(jīng)營(yíng)服務(wù)不良信息記錄，并轉(zhuǎn)入旅游經(jīng)營(yíng)服務(wù)信用檔案，向社會(huì)予以公布。

依據(jù)《旅行社條例》第五十九條的規(guī)定，昆明市旅游委給予云南言尚國(guó)際旅行社有限公司吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證的行政處罰。自處罰之日起五年內(nèi)，其主要負(fù)責(zé)人不得擔(dān)任旅行社法人代表、負(fù)責(zé)人。依據(jù)《旅行社條例》第六十二條的規(guī)定，昆明市旅游委給予云南華斌國(guó)際旅行社有限公司停業(yè)整頓一個(gè)月的行政處罰。處罰結(jié)果列入旅游經(jīng)營(yíng)服務(wù)不良信息記錄，并轉(zhuǎn)入旅游經(jīng)營(yíng)服務(wù)信用檔案，向社會(huì)予以公布。（宋良 樸子）