打擊違法更具威懾力

　　遇到黑導(dǎo)游、遇到強(qiáng)迫購物,應(yīng)該找誰維權(quán)?帶著一名普通游客可能會遇到的疑問,記者來到騰沖市和順古鎮(zhèn)售票大廳。

　　記者在售票大廳左側(cè),一棟掛有騰沖市公安局旅游警察大隊(duì)和順中隊(duì)牌子的小樓里看到,墻上貼著“服務(wù)八方游客,守護(hù)天下和順”12個(gè)醒目大字。警務(wù)人員見到記者,立即站起身微笑問道:“您有什么需要幫助的?”隨即,遞來一份旅游警察法制宣傳單。一句問候、一個(gè)微笑,頓時(shí)讓人感到旅游警察的和藹可親。

　　騰沖市公安局旅游警察大隊(duì)大隊(duì)長許升甫告訴記者,騰沖市公安局旅游警察大隊(duì)今年2月28日掛牌成立,目前大隊(duì)共有23名民警,平均年齡37歲,全部是具有5年以上工作經(jīng)驗(yàn)、在多個(gè)崗位鍛煉過的人員。成立至今,大隊(duì)民警共走訪檢查涉旅行業(yè)場所1200余家,調(diào)解處理涉旅矛盾糾紛30余起,查處涉旅治安案件3起,行政拘留3人。

　　許升甫說,目前旅游警察的職責(zé)主要包括嚴(yán)厲打擊破壞旅游市場秩序的強(qiáng)迫交易、非法經(jīng)營、商業(yè)賄賂等違法犯罪案件,嚴(yán)厲打擊酒托、藥托以及涉旅阻礙執(zhí)行職務(wù)、妨害公務(wù)的違法犯罪人員。“通俗地講,就是以前旅游部門、工商部門無權(quán)管理的事情,都由旅游警察出面解決�！�

　　據(jù)騰沖市旅游局副局長楊生聰介紹,旅游執(zhí)法部門規(guī)范管理旅游市場過程中,只能使用行政手段,而且僅限于正規(guī)旅行社、導(dǎo)游、酒店,對那些黑導(dǎo)游、黑旅行社,行政手段的威懾力和實(shí)際效果都有限。有了旅游警察以后,很多問題迎刃而解了。

　　快速處警常態(tài)化巡邏

　　旅游警察對違法者有如此大的威懾力,游客遇到困難后怎樣才能第一時(shí)間找旅游警察求助呢?

　　許升甫說,游客可以到旅游警察中隊(duì)或者售票大廳報(bào)案。兩名民警一個(gè)班次,隨時(shí)接受游客報(bào)警求助。接到報(bào)警后,旅游警察將第一時(shí)間到案發(fā)地取證調(diào)查。游客也可以撥打旅游報(bào)警專線電話或者關(guān)注騰沖旅游警察公眾號,都能最快地得到回應(yīng)。

　　據(jù)了解,旅游警察還會主動出擊,到各景點(diǎn)巡邏,現(xiàn)場維護(hù)市場秩序。記者在旅游警察指揮平臺,通過監(jiān)控在大屏幕上可以清晰地看到,和順古鎮(zhèn)、北海濕地、火山熱海等多個(gè)景區(qū)景點(diǎn),都有旅游警察實(shí)時(shí)巡邏。

　　許升甫說:“這些流動執(zhí)勤的旅游警察,全都具有豐富的刑偵、經(jīng)偵等辦案經(jīng)驗(yàn)�！�

　　除了打擊違法行為,旅游警察日常工作中更多的還是為游客服務(wù)。每天,旅游警察要到主要旅游景區(qū)、廣場、游客消費(fèi)場所進(jìn)行常態(tài)化巡邏檢查。面對路怎么走、哪兒可以打車、是否可幫忙拍照、孩子走丟了等游客的咨詢或求助,旅游警察都會熱心幫忙。

　　記者了解到,旅游警察的工作并不輕松。早上8點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)到崗,開始日常執(zhí)勤巡邏和明察暗訪。每天還要抽出1個(gè)小時(shí),集中開展政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)或警務(wù)禮儀訓(xùn)練。

　　多部門合力聯(lián)合執(zhí)法

　　今年五一黃金周期間,上海一個(gè)旅行團(tuán)來騰沖度假,被導(dǎo)游李某帶到某玉石賣場消費(fèi)。李某多次以誘騙、強(qiáng)迫、威脅等方式要求隨團(tuán)游客購買翡翠產(chǎn)品,致使多名游客在不情愿的情況下購物。游客丁先生因此與導(dǎo)游李某發(fā)生爭吵、廝打后,向騰沖市物價(jià)局投訴。但物價(jià)部門反復(fù)調(diào)查都沒有發(fā)現(xiàn)具體證據(jù)。鑒于這家玉石賣場的行為反常,旅游警察介入后開始暗訪調(diào)查。

　　經(jīng)過半個(gè)月蹲點(diǎn)取證,旅游警察協(xié)同工商、旅游等多部門聯(lián)合辦案,發(fā)現(xiàn)這家玉石賣場以消費(fèi)總額30%至40%的比例,賬外暗中給予導(dǎo)游回扣。玉石賣場商業(yè)賄賂行為被查實(shí),數(shù)萬元的高額罰款隨之而至。涉案導(dǎo)游李某因涉嫌強(qiáng)迫交易被行政拘留4日,無意購買商品的游客成功退貨。