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中國(guó)網(wǎng)四川成都7月29日訊(王涵希)日前,國(guó)內(nèi)數(shù)家在線旅游機(jī)構(gòu)發(fā)布了暑期境外旅游數(shù)據(jù)報(bào)告,暑期旅游黃金檔,出境游的突出表現(xiàn)令業(yè)界頗為關(guān)注。綜合報(bào)告數(shù)據(jù),今年暑期中國(guó)游客出境游規(guī)模創(chuàng)下歷史紀(jì)錄,旅游意向用戶受訪結(jié)果顯示:選擇國(guó)內(nèi)長(zhǎng)線游的占比為48%,出境游占比則為28%,出境游的已成長(zhǎng)線游外的第二選擇。預(yù)訂方面,出境游預(yù)訂人次同比上升50%,其中泰國(guó)、韓國(guó)、日本位居前三名,受“脫歐”匯率下跌等因素影響,赴英游客也在不同平臺(tái)出現(xiàn)50%-74%左右的強(qiáng)勢(shì)增長(zhǎng)。用戶樣本來(lái)看,高收入人群仍是出境游主力人群,與周邊游所不同的是,該群體更關(guān)注旅游品質(zhì),業(yè)內(nèi)人士表示,暑期以降境外旅游已經(jīng)步入用戶體驗(yàn)時(shí)代。
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在線旅游機(jī)構(gòu)iTrip愛(ài)去的報(bào)告顯示:暑期游十大客源地分別為上海、北京、南京、天津、廣州、深圳、杭州、武漢、蘇州、成都,以北上廣深等地為代表出境游已經(jīng)成為最大熱門。除泰、日、韓外,體育大年也為出境游增色不少,四年一度的歐洲杯及將開(kāi)幕的巴西里約奧運(yùn)會(huì),現(xiàn)場(chǎng)觀看比賽讓出境游成為一大心愿。同時(shí),今年以來(lái),南非、英國(guó)、瑞士、意大利、德國(guó)、西班牙等國(guó)家紛紛在國(guó)內(nèi)增設(shè)簽證中心,居民辦理簽證更加便捷,構(gòu)成出境游火爆的另一因素。
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出境游產(chǎn)業(yè)空間大 品質(zhì)成關(guān)健
《中國(guó)在線出境游市場(chǎng)研究報(bào)告》2016版顯示,我國(guó)的出境游以每年20%的速度增長(zhǎng),年出境人數(shù)已超過(guò)1億人次。此外,國(guó)際市場(chǎng)的數(shù)據(jù)也在引證我國(guó)獨(dú)一無(wú)二的旅游購(gòu)買力。澳大利亞旅游研究所日前發(fā)布報(bào)告稱,中國(guó)將在2017-2018財(cái)年(始于2017年7月)超越新西蘭成為澳大利亞最大國(guó)際游客來(lái)源地。
2016全年出境自由行繼續(xù)呈現(xiàn)井噴態(tài)勢(shì),同時(shí),中國(guó)已成為國(guó)際上最具價(jià)值的客源國(guó)市場(chǎng)!吨袊(guó)在線出境游市場(chǎng)研究報(bào)告》顯示,國(guó)內(nèi)出境自助游用戶高達(dá)56.9%,以自助游方式旅行用戶比例高達(dá)30.8%。
用戶消費(fèi)個(gè)性化、智能化、追求品質(zhì)化體驗(yàn)的趨勢(shì)更加明顯,這使境外自由行的各企業(yè)的用戶體驗(yàn)成為核心競(jìng)爭(zhēng)單元。iTrip愛(ài)去在這個(gè)注重用戶體驗(yàn)的大環(huán)境下異軍突起,深耕6年,在境外目的地不斷建立團(tuán)隊(duì)并注冊(cè)公司,與各大旅游產(chǎn)品供應(yīng)商和當(dāng)?shù)芈糜尉秩〉昧酥苯、深入的合作,?shí)現(xiàn)了對(duì)境外目的地旅游產(chǎn)品供應(yīng)的整合和深挖。強(qiáng)大的本地旅游資源優(yōu)勢(shì)和渠道控制力,為用戶帶來(lái)了高性價(jià)比的旅游產(chǎn)品。同時(shí),iTrip還搭建起百人規(guī)?头䦂F(tuán)隊(duì),用于客戶出游期間的貼身服務(wù),以高于同行的產(chǎn)品體驗(yàn)獲得了用戶的認(rèn)可。
目前, iTrip通過(guò)不斷地完善擴(kuò)張,完成了澳洲、美國(guó)及歐洲各大海島的布局,線路上更豐富更多樣性。雄厚的海外一手旅游資源及強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)能力,使產(chǎn)品性價(jià)比及自由組合線路的保持了絕對(duì)優(yōu)勢(shì),最大限度地提高了運(yùn)營(yíng)效率及客戶體驗(yàn),成為品質(zhì)境外旅游的不二之選。
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8月18日恰逢iTrip愛(ài)去6周年慶,為此,iTrip將推出一系優(yōu)惠措施和神秘產(chǎn)品線路回饋新老用戶。據(jù)透露,新推出的神秘線路建立在豐富自由DIY組合上,打造更人性化的用戶體驗(yàn),將是真正顛覆旅游行業(yè)的游玩方式。
人海戰(zhàn)術(shù)升服務(wù)品質(zhì) 重樹(shù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)
iTrip創(chuàng)始人兼CEO何劍宇表示,國(guó)人游客的度假習(xí)慣和認(rèn)知模式具有特殊性,希望旅行物超所值,能在有限時(shí)間里收獲更多個(gè)性化體驗(yàn)。因此因地制宜,推出更具特色的服務(wù)是iTrip永恒的追求。iTrip的六周年將從8月1日開(kāi)始預(yù)熱,推出包車暢玩、自駕環(huán)游、當(dāng)?shù)馗鷪F(tuán)、自助極限等四大主題吸引用戶關(guān)注。
“超級(jí)自由”和“貼心服務(wù)”作為iTrip最大的特色,用戶在iTrip購(gòu)買產(chǎn)品的自由度很高,可以隨時(shí)改變行程安排。用戶如果有偏愛(ài)或途中臨時(shí)發(fā)現(xiàn)喜歡的景區(qū)資源,只需向iTrip即時(shí)提交需求,很快可為用戶出票,用戶可隨意進(jìn)行游玩。隨著8月末iTrip會(huì)員體系的推出,用戶還將享受到更為人性、合理化的境外游玩和服務(wù)安排。
有旅游業(yè)內(nèi)人士表示,未來(lái)出境旅游的競(jìng)爭(zhēng)主要核心是各機(jī)構(gòu)在效率、性價(jià)比、服務(wù)三大版塊上的競(jìng)爭(zhēng),其主要特征表現(xiàn)為能否建立行業(yè)新標(biāo)桿。像iTrip這樣深度挖掘當(dāng)?shù)芈糜钨Y源的模式及客服標(biāo)準(zhǔn)的創(chuàng)新,是對(duì)行業(yè)的全面審視和重建,標(biāo)志著重視用戶體驗(yàn)的全行業(yè)風(fēng)暴登陸,應(yīng)該廣泛在全行業(yè)普及和規(guī)范。
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