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微信深入目的地助推景區(qū)智慧化 這個新入局者都做什么了?

  • 2018-01-03
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當前,建設智慧景區(qū)已經(jīng)是旅游景區(qū)發(fā)展大勢所趨,也是為打造“智慧旅游”提供強有力的前提條件,隨著移動支付越來越被消費者接受,騰訊基于支付來為景區(qū)、涉旅企業(yè),導游及游客提供景區(qū)的智慧旅游服務,充分發(fā)揮了自身信息技術(shù)的優(yōu)勢,為推動旅游行業(yè)升級發(fā)展提供解決方案。


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  在騰訊旅游2017年度影響力論壇上,騰訊政務旅游總經(jīng)理舒展表達了這樣一個愿景,他希望“騰訊有所為、有所不為,在內(nèi)容生態(tài)上,騰訊首先要做的是賦能,其次是連接,再次是做創(chuàng)新體驗,讓整個旅游的體驗、讓整個用戶的體驗、讓整個中華文明的傳播達到新的境界。”

  據(jù)了解,騰訊在旅游市場早有布局,公開資料顯示,2015年9月騰訊還與國家旅游局簽署了《關(guān)于共同推進“旅游+互聯(lián)網(wǎng)”戰(zhàn)略合作協(xié)議》,雙方將在大數(shù)據(jù)、旅游政務服務平臺、移動互聯(lián)網(wǎng)培訓、標準化征信和評價體系等諸多領(lǐng)域展開合作。

  在騰訊的布局中,是推廣智慧景區(qū)的重要陣地,基于公眾號、支付,結(jié)合卡包等能力,支付為景區(qū)打造了一系列應用來幫助景區(qū)實現(xiàn)智慧化,據(jù)了解,除為智慧景區(qū)提供線上自助購票、刷臉/掃碼入園進園來減少傳統(tǒng)景區(qū)人力成本,還能夠為景區(qū)提供游客畫像、旅游紀念禮品卡、景區(qū)熱力圖以及智能語音導覽。

  以龍門石窟為例。

  在龍門石窟打造的智慧景區(qū),游客不用排隊、不用下車,通過支付即可快捷完成停車繳費,入場前還能預先查看停車位。進入龍門石窟智慧停車場前,游客可以掃碼或通過“附近的小程序”進入小程序——“龍門石窟智慧景區(qū)停車場”,在線上查詢景區(qū)剩余停車位,省去以往到場尋找車位的時間;同時,在驅(qū)車駛離時輸入車牌信息即可查詢并使用支付結(jié)算費用,支付后到達出口,自動抬桿離場,無需排隊等待人工繳費。據(jù)了解,通過最新攝像頭通過采集記錄車輛出入記錄,龍門石窟實現(xiàn)了與停車場攝像頭、自動道閘數(shù)據(jù)互通,車輛經(jīng)過道閘時,攝像頭識別車牌號,起落桿自動抬起,無需等待,即開即進、即出即走,大大提高游客體驗。

  支付智慧旅游行業(yè)解決方案讓龍門石窟率先實現(xiàn)“智慧化”。從購票進入龍門石窟景區(qū)開始,智慧旅游的體驗就已經(jīng)滲入游客的每一個行程中。用手機支付,實現(xiàn)快速購票,到龍門石窟直接檢票入園;入園后,導游講解、地圖指南、消費購物都可通過掃二維碼實現(xiàn),簡單快捷。

  同時,運用最近發(fā)布的智慧云平臺,景區(qū)可以在數(shù)據(jù)大屏實時“觀察”游客,除了總服務次數(shù)、支付使用場景分布、導覽次數(shù)等游客行為分析外,甚至還能對祈福人數(shù)、測佛緣互動次數(shù)、直播互動人次等進行分類統(tǒng)計,基于的大數(shù)據(jù)能力進行游客畫像,能為顧客提供更好的服務。

  縱然景區(qū)智慧化建設任重道遠,但正是最早期的景區(qū)智慧化服務走進景區(qū)之后,就已經(jīng)能夠?qū)皡^(qū)提升運營效率、提升景區(qū)服務質(zhì)量、提升景區(qū)線上流量管控能力。初期階段的景區(qū)智慧化服務價值尚且不容小覷,更何況是加入了大數(shù)據(jù)和云計算和前沿科技的未來呢?因此,如何抓住景區(qū)智慧化升級改造的機遇,將是整個行業(yè)面臨的新一輪挑戰(zhàn)。

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