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百度和高德增加投訴功能 游客可進(jìn)行旅游投訴

  • 2018-01-08
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近日，百度和高德地圖APP增加新功能——旅游自助投訴和投訴查詢。投訴范圍包括：旅行社及導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)、景區(qū)、酒店住宿、在線旅游企業(yè)、景區(qū)廁所，及不文明旅游舉報(bào)。所需提交的投訴信息包括：姓名、電話、性別、合同上的被訴方全稱、事由，及相關(guān)憑證(照片、發(fā)票、視頻、合同等)，游客如果遇到問(wèn)題可隨時(shí)隨時(shí)投訴。

　　該投訴流程頁(yè)面如下圖所示：

　　百度：

　　acb4_b.jpg

34f8_b.jpg

　

　高德：

　　

c0ad_b.jpg

497a_b.jpg

　　據(jù)悉，除自助投訴和投訴查詢功能以外，未來(lái)，百度和高德地圖還可根據(jù)定位發(fā)布由12301發(fā)出的實(shí)時(shí)景區(qū)動(dòng)態(tài)信息，包括景區(qū)經(jīng)營(yíng)時(shí)間調(diào)整、優(yōu)惠活動(dòng)發(fā)布、景區(qū)擁堵滯留等實(shí)時(shí)事件，方便游客在第一時(shí)間了解景區(qū)情況，從而調(diào)整行程安排。

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