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　　12月14日-16日，由文化和旅游部批準，中國旅游研究院、中國旅游協會聯合主辦的“2019中國旅游集團發(fā)展論壇”在北京隆重舉行。文化和旅游部黨組書記、部長雒樹剛，中國旅游研究院院長戴斌出席并分別致辭。欣欣旅游董事長/CEO賴潤星受邀出席并在旅游與科技融合創(chuàng)新成果發(fā)布及研討會上做出精彩講話。

　　本次論壇以“科技新動能，發(fā)展高質量”為主題，來自旅游集團、旅游企業(yè)、研發(fā)機構的領導人、文化和旅游系統(tǒng)代表、媒體數百人，就新科技時代背景下旅游企業(yè)在新技術應用與產業(yè)創(chuàng)新、提升企業(yè)競爭力與品牌價值等方面取得的成就及面臨的挑戰(zhàn)展開了研討。并對5G時代中國旅游企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略與對策措施進行了分析與預判，旨在讓科技創(chuàng)新成為旅游企業(yè)高質量發(fā)展的新動能。

　　文化和旅游部黨組書記、部長雒樹剛在致辭中提到：要堅持習近平新時代中國特色社會主義思想，落實好習近平總書記關于文化和旅游工作的重要指示，要堅持推動旅游業(yè)高質量發(fā)展，堅持旅游與科技融合創(chuàng)新，充分發(fā)揮旅游企業(yè)的主體作用。

文化和旅游部黨組書記、部長雒樹剛出席論壇并發(fā)表主旨講話

　　在14日的旅游與科技融合創(chuàng)新成果發(fā)布及圓桌研討環(huán)節(jié)，欣欣旅游董事長/CEO賴潤星與其他嘉賓一道，圍繞5G、區(qū)塊鏈、AI等技術在旅游業(yè)的應用以及旅游與科技融合創(chuàng)新等議題展開深入討論。

　　談及科技與旅游融合發(fā)展和創(chuàng)新過程中的制約因素，賴潤星指出，科技融合創(chuàng)新還是受制于四方面的原因：第一是基礎薄弱，很多目的地連基礎數據庫都沒有建；第二是數據散，還需要運營商、金融機構、交通部門、公安部門反向提供相關數據；第三是行業(yè)大、鏈條長、節(jié)點多，參與角色比較多，各方業(yè)務和融合需求不對稱；第四是業(yè)務縱橫交錯場景復雜，沒有形成閉環(huán)。所以基于旅游行業(yè)的融合創(chuàng)新必然會要求很高，是系統(tǒng)工程，只能分階段推進。

欣欣旅游董事長/CEO賴潤星受邀參與研討

　　“這幾年我們一直嘗試解決以上限制因素，欣欣旅游的做法是繼續(xù)和各地文旅國資平臺合作，落地到各地成立輕資產科技型混合制企業(yè)，建運一體搭建當地的旅游總入口，補目的地旅游科技板塊短缺，導入欣欣十年的包括企業(yè)端企業(yè)內控和消費端場景搭建、和政務端包括行業(yè)監(jiān)管，產業(yè)監(jiān)測在內的所有56套系統(tǒng)；導入全國十四萬家中小旅行社的渠道資源，對已經形成完整供應鏈的目的地進行跨域集中采購；導入目前已經落地的十幾個目的地旅游總入口平臺的建設和運營經驗，通過“建設+運營”的方式確保項目和平臺能夠打造成功并且發(fā)展壯大。”

　　賴潤星認為，科技在旅游應用方面最重要的還是要以用戶為中心，但實際情況是不管是過去還是現在，我們很多地方的做法還是以目的地為中心，就是有什么就拿出來什么。隨著人工智能數據應用的推進以及5G時代的到來，基于用戶為中心的感知和送達體系成為一種可能，用戶感知目的地千城千面將成為現實。

中國旅游研究院院長戴斌

　　隨后，戴斌院長做了研討會總結發(fā)言。戴斌在發(fā)言中對科技與旅游融合創(chuàng)新怎么走的問題提出了四點希望。第一，希望所有做科技的同志們研究需求、研究消費，以市場為導向。第二，要重視商業(yè)應用，找到或者營造旅游的消費場景。第三，要注重人文引領。第四，要與國家戰(zhàn)略相向而行，推動文化和旅游領域治理體系的現代化。

　　據悉，該論壇已成功舉辦十屆，成為集思想性、行業(yè)性、前瞻性、引領性于一體，影響旅游行業(yè)發(fā)展格局的政學產研有機融合的品牌活動。大會還舉辦“數字化時代的旅游業(yè)”、“旅游業(yè)高質量發(fā)展”等圓桌論壇并發(fā)布了2019中國旅游集團20強名單和《中國旅游集團發(fā)展報告2019》，推進文旅融合產業(yè)新發(fā)展。