9月18日，國(guó)家旅游局公布了2016年中秋小長(zhǎng)假期間旅游投訴和典型案件查處情況�！ ∪珖�(guó)共處理旅游投訴134件 據(jù)統(tǒng)計(jì)，9月15日至17日，全國(guó)共處理旅游投訴134件。其中，旅行社和導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)56件、旅游景區(qū)35件、在線旅游29件、旅游(點(diǎn)擊查看)
每年3.15，“打假、維權(quán)、消費(fèi)安全”都會(huì)成為熱議的關(guān)鍵詞，旅游業(yè)也是如此。在精彩的旅途中，或多或少會(huì)出現(xiàn)一些不愉快的"風(fēng)景"，今年3.15即將到來，梳理近一年來旅游行業(yè)頻被曝光的問題，這些問題的解決不僅需要普通游客的監(jiān)督，更需要一套完(點(diǎn)擊查看)
下一個(gè)風(fēng)口?華爾街涌向旅游業(yè)
在全球經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)萎靡不振的當(dāng)下，包括凱雷投資和KKR在內(nèi)的私募股權(quán)巨頭卻對(duì)旅游業(yè)充滿信心。Dealogic數(shù)據(jù)顯示，今年前7個(gè)月，私募股權(quán)在餐飲與住宿領(lǐng)域的投資已經(jīng)達(dá)到46億美元，超過了2015年全年44(點(diǎn)擊查看)
記者從昨日上午召開的全國(guó)旅游市場(chǎng)監(jiān)管工作會(huì)議上獲悉，國(guó)家旅游局辦公室印發(fā)《旅游經(jīng)營(yíng)不良信息管理辦法(試行)》(以下簡(jiǎn)稱《辦法》)，意在加大對(duì)旅游經(jīng)營(yíng)者和從業(yè)者違法失信行為的懲處力度，并建立旅游經(jīng)營(yíng)服務(wù)不良信息公示制度�！ �(jù)了解，所謂旅(點(diǎn)擊查看)
因出發(fā)前一致拒絕為某自理景點(diǎn)強(qiáng)制繳費(fèi)，數(shù)十名游客昨日被導(dǎo)游遺棄在發(fā)車點(diǎn)。眾人一聊天才發(fā)現(xiàn)都是來京前在網(wǎng)上找的旅行社，來自不同旅行社的“N日游”臨時(shí)“被拼團(tuán)”。旅游服務(wù)熱線的工作人員表示，游客可提供簽署合同、大巴車車牌號(hào)等信息投訴�！ ∽�(點(diǎn)擊查看)
北京市消協(xié)昨日發(fā)布了消費(fèi)者網(wǎng)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，2015年3月至今，消費(fèi)者網(wǎng)共收到在線旅游投訴38條，占電商類投訴的55%，占消費(fèi)總投訴的22%。其中有關(guān)攜程旅行網(wǎng)的投訴20條，占在線旅游投訴53%;有關(guān)去哪兒網(wǎng)的投訴12條，占在線旅游投訴32(點(diǎn)擊查看)
霸王條款給火熱的暑期郵輪市場(chǎng)潑了一盆冷水。有消費(fèi)者近日向北京商報(bào)記者反映，在同程旅游網(wǎng)購買皇家加勒比郵輪旅游產(chǎn)品時(shí)，10個(gè)月的嬰兒被要求必須按照成人收取費(fèi)用，而這一規(guī)定并未事先告知消費(fèi)者。對(duì)此，同程表示，這是收費(fèi)慣例，不會(huì)在售賣時(shí)做出特(點(diǎn)擊查看)
- 文旅界 2014-07-14
- 分類：度假休閑
- 標(biāo)簽： 旅游投訴 旅游質(zhì)量監(jiān)督 旅游糾紛
近日，記者從哈市旅游局官方網(wǎng)站上看到，2014年第二季度哈爾濱市旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所受理旅游投訴情況公告日前公布，其中包含了17家旅行社在內(nèi)的37件投訴案件�！ �(jù)哈市旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，哈市第二季度旅游投訴涉及旅行社的主要(點(diǎn)擊查看)
隨著消費(fèi)水平的提高，旅游消費(fèi)成為大眾消費(fèi)的重要組成部分，與此同時(shí)旅游市場(chǎng)中的消費(fèi)爭(zhēng)議也時(shí)有發(fā)生。據(jù)今日中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)布的《2014年旅游消費(fèi)維權(quán)報(bào)告》顯示，全國(guó)消協(xié)組織2014年受理旅游服務(wù)直接投訴量達(dá)1701件，旅游合同不公平、旅游(點(diǎn)擊查看)
操作旅行社在帶隊(duì)時(shí)，通過“全國(guó)旅游團(tuán)隊(duì)服務(wù)管理系統(tǒng)”，登錄“團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)”下載“旅游團(tuán)隊(duì)電子行程單”，根據(jù)該行程單開展工作。好處一旦發(fā)生旅游投訴，旅行社和游客雙方均應(yīng)提供電子行程單作為旅游質(zhì)量監(jiān)督管理部門處理投訴的證據(jù)材料。日前，根據(jù)國(guó)家旅游局(點(diǎn)擊查看)